Política de privacidade

Última atualização: 18 de junho de 2026

A Sensua (operada por NEXTTREND LIMITED, doravante "nós" ou "empresa") oferece a você uma experiência de compra personalizada por meio desta loja e deste site (incluindo informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, doravante "o Serviço"). O Serviço é operado com base na plataforma Shopify. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando você acessa e utiliza o Serviço, realiza compras ou outras transações, ou entra em contato conosco. Em caso de conflito entre os Termos de Uso e esta Política, prevalece esta Política no que diz respeito à coleta, ao tratamento e à divulgação de informações pessoais.

Ao utilizar o Serviço, considera-se que você leu esta Política e compreendeu o tratamento de informações pessoais aqui descrito.

Informações pessoais que coletamos e tratamos

"Informações pessoais" significam informações que identificam você ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. Não incluem informações anonimizadas que não permitam identificar o indivíduo. Conforme o seu uso, a sua localização e o permitido pela legislação aplicável, podemos coletar e tratar os seguintes tipos de informações pessoais (e as inferências deles derivadas).

Informações de contato: nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
Informações financeiras: número de cartão de crédito, de débito ou de conta bancária, dados do cartão de pagamento, extratos de transações, forma de pagamento, confirmações de pagamento e outras informações de pagamento.
Informações da conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança, configurações e preferências.
Informações de transação: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, favoritados, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, e o histórico de transações anteriores.
Interações conosco: informações contidas em contatos com o suporte ao cliente e similares.
Informações do dispositivo: informações sobre o dispositivo, o navegador e a conexão de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de uso: informações sobre a sua interação com o Serviço (como a forma e o horário de acesso).

Origem das informações pessoais

Podemos obter informações pessoais das seguintes formas.

Diretamente de você: ao criar uma conta, utilizar o Serviço, entrar em contato conosco, entre outros.
Automaticamente por meio do Serviço: ao usar o nosso site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
De nossos prestadores de serviço: empresas que fornecem tecnologia ou tratam informações pessoais em nosso nome.
De nossos parceiros e outros terceiros.

Finalidades do uso das informações pessoais

Conforme a sua relação conosco e os serviços utilizados, podemos usar as informações pessoais para as seguintes finalidades.

Fornecer, otimizar e melhorar o Serviço: cumprir o contrato, processar pagamentos e pedidos, memorizar configurações e produtos de interesse, enviar notificações sobre a conta, processar compras, devoluções e trocas, criar e gerenciar contas, organizar a entrega, atender devoluções e trocas, publicar avaliações e personalizar por meio de recomendações de produtos relacionados.
Marketing e publicidade: envio de comunicações de marketing e promoções por e-mail, SMS ou correio, e exibição de anúncios on-line com base em compras anteriores, itens no carrinho e outras atividades.
Segurança e prevenção de fraudes: autenticação de contas, oferta de uma experiência de pagamento e compra segura, detecção, investigação e resposta a atividades fraudulentas, ilegais ou nocivas. Ao criar uma conta, a gestão das suas credenciais de acesso é de sua responsabilidade. Recomendamos fortemente não compartilhar nome de usuário, senha e similares com terceiros.
Comunicação com você: oferecer suporte ao cliente, responder a solicitações e manter o relacionamento comercial.
Motivos legais: cumprir a legislação aplicável, atender a processos legais válidos (incluindo solicitações de autoridades investigativas ou administrativas), fazer valer os nossos termos e políticas e investigar violações.

Divulgação de informações pessoais (compartilhamento e operação por terceiros)

De acordo com esta Política e havendo motivo legítimo, podemos divulgar informações pessoais aos seguintes terceiros.

Shopify e prestadores que atuam em nosso nome (gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento e entrega de produtos, entre outros).
Parceiros comerciais e de marketing (para serviços de marketing e veiculação de anúncios). Cada parceiro utiliza as informações de acordo com a sua própria política de privacidade. Dependendo da sua região, você pode ter o direito de solicitar a interrupção do compartilhamento de informações para publicidade direcionada.
Quando houver instrução, solicitação ou consentimento seu (envio de produtos, uso de integração ou login via redes sociais, entre outros).
Empresas afiliadas e dentro do nosso grupo.
Em caso de sucessão empresarial (fusão, falência etc.), para cumprir obrigações legais, fazer valer termos e políticas e proteger e defender os direitos do Serviço, da empresa, dos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

O Serviço é hospedado na Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre o seu acesso e uso para prestar e melhorar o serviço. As informações que você fornece ao Serviço podem ser compartilhadas e transferidas para a Shopify e terceiros que podem estar localizados fora do seu país de residência, com a finalidade de prestar e melhorar o serviço. Para saber como a Shopify utiliza as informações pessoais e quais são os seus direitos, consulte a política de privacidade ao consumidor da Shopify.

Sites e links de terceiros

O Serviço pode conter links para sites operados por terceiros. Ao acessar sites que não são operados nem controlados por nós, verifique a política de privacidade e segurança e as condições de uso de cada site. Não garantimos nem nos responsabilizamos pelo conteúdo, pela exatidão ou pela segurança desses sites. Informações compartilhadas em espaços públicos ou semipúblicos, como redes sociais, podem ser visualizadas por outros usuários.

Dados de crianças e adolescentes

O Serviço não se destina ao uso por crianças ou adolescentes e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores que não tenham atingido a maioridade na sua região. Se você acredita que um menor forneceu informações pessoais, entre em contato pelos dados abaixo e faremos a exclusão.

Segurança e prazo de conservação

Nenhuma medida de segurança é totalmente perfeita e não podemos garantir "segurança absoluta". Como as informações em trânsito nem sempre podem ser totalmente protegidas, pedimos que não envie informações sensíveis por canais inseguros. O prazo de conservação das informações pessoais é definido conforme a necessidade de gestão da conta, prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e execução de contratos.

Seus direitos e escolhas

Conforme a sua região, você pode ter alguns ou todos os direitos a seguir em relação às suas informações pessoais. Esses direitos não são absolutos e podemos recusar a solicitação nos limites permitidos pela lei.

Direito de acesso: solicitar a divulgação das informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de exclusão: solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de correção: solicitar a correção de informações pessoais incorretas.
Direito de interromper o uso ou o compartilhamento com terceiros: nos casos previstos em lei, solicitar a interrupção do uso ou do compartilhamento com terceiros.
Gestão das preferências de comunicação: você pode cancelar os e-mails promocionais a qualquer momento pelo link de descadastro presente no e-mail. Mesmo após o cancelamento, podemos enviar e-mails não promocionais relacionados à conta ou aos pedidos.

Para exercer seus direitos, utilize o método indicado no Serviço ou entre em contato pelos dados abaixo. Podemos solicitar a confirmação da sua identidade para processar o pedido.

Reclamações e canal de contato

Reclamações sobre o nosso tratamento de informações pessoais podem ser enviadas pelos dados de contato abaixo. Dependendo da sua região, você pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados (no Brasil, a ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Sobre transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar informações pessoais fora do seu país de residência, inclusive em Hong Kong. A nossa sede está localizada em Hong Kong e, em razão da operação do Serviço, as suas informações pessoais podem ser fornecidas a terceiros localizados fora do seu país (Shopify, prestadores de pagamento e de entrega etc.). Adotamos as medidas de proteção necessárias, conforme a legislação aplicável.

Alterações a esta Política

Podemos revisar esta Política a qualquer momento em razão de mudanças no tratamento ou por motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão revisada será publicada neste site e a data de "última atualização" será atualizada.

Contato

Em caso de dúvidas sobre o nosso tratamento de privacidade ou sobre esta Política, ou para exercer seus direitos, entre em contato pelos dados abaixo. Somos o controlador (responsável pelo tratamento) das suas informações pessoais nos termos da legislação de proteção de dados aplicável.

Nome da empresa: NEXTTREND LIMITED (nome fantasia: Sensua)
Endereço: FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING, 74-78 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG
E-mail: contato@minhasensua.com
Caso deseje atendimento por telefone, solicite pelo e-mail acima e informaremos o número de telefone sem demora.