Política de reembolso

Garantia de satisfação
Você tem 60 dias após o recebimento do pedido para avaliar com calma se o produto é ideal para você. Sem pressa e sem pressão — leve o tempo que precisar.

Produto usado — reembolso de 50%
Se, após usar o produto, ele não for o ideal para você, entre em contato pelo e-mail contato@minhasensua.com em até 60 dias após o recebimento. Reembolsamos 50% do valor pago na forma de pagamento original. Você pode ficar com o produto — não é necessário devolvê-lo, sem trabalho de devolução e sem precisar justificar o motivo.

Produto não usado — reembolso integral
Se o produto estiver lacrado, sem uso e na embalagem original, entre em contato em até 60 dias após o recebimento para receber o reembolso integral. Enviamos uma etiqueta de devolução pré-paga e processamos o reembolso em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.

Produto danificado ou com defeito
Assim que receber o pedido, confira o conteúdo o quanto antes. Se o produto chegar danificado, com defeito ou se você receber o item errado, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@minhasensua.com. De acordo com a sua preferência, enviamos um produto de substituição ou fazemos o reembolso integral. Sem demora.

Sobre o processamento do reembolso
O reembolso é feito na forma de pagamento original. Pode levar até 10 dias úteis para o valor aparecer na sua conta, dependendo do prazo de processamento da instituição financeira. Se, após 15 dias úteis da aprovação do reembolso, o valor ainda não aparecer, entre em contato pelo e-mail contato@minhasensua.com.

Cuidado com a sua privacidade
Todos os pedidos são enviados em embalagem neutra e discreta, sem identificação do conteúdo. No seu extrato, a cobrança aparece em nome do nosso processador de pagamentos, e não com o nome do produto ou da marca. A sua privacidade é protegida em todas as etapas.

Fale conosco
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de suporte (contato@minhasensua.com). Normalmente respondemos em até 24 horas.